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Operação · Mensageria
Plano Recepção · Núcleo Operacional

Mensageria Centralizada

Todo o WhatsApp do hostel num só painel. O voluntário arrasta o cartão entre as colunas e usa templates rápidos. Não precisa decorar nada.

Novo
3
MK
Mika Tanaka
🇯🇵
"Hi! What time is the breakfast tomorrow?"
⏱ há 2h 14min sem resposta
PL
Pierre L.
🇫🇷
"Bonjour, j'aimerais reserver pour le weekend..."
⏱ há 22min novo
CS
Carla Souza
🇧🇷
Tem vaga pra sábado? Somos 3 pessoas
⏱ há 8min novo
Negociação
2
AG
Andrés García
🇦🇷
"Perfecto, voy a confirmar el pago hoy"
⏱ há 1h 3 noites
RM
Rebecca M.
🇺🇸
"Could you send the PIX info please?"
⏱ há 35min aguarda PIX
Pago/Confirmado
8
LF
Luca Ferrari
🇮🇹
Reserva confirmada para 14/Mai · Quarto 3
✓ pago R$ 480 confirmado
SH
Sofia Helga
🇩🇪
Chegada amanhã 16h, 5 noites
✓ pago R$ 750 confirmado
JK
James K.
🇬🇧
Aguardando check-in hoje 14h
✓ pago R$ 320 2 noites
Pós-Checkout
4
EW
Emma Wilson
🇨🇦
"Loved it! ⭐⭐⭐⭐⭐"
checkout ontem 5/5
TS
Tomás S.
🇵🇹
"Tudo ótimo, voltarei em julho"
checkout 2d retorno

O segredo: templates rápidos

O voluntário digita / e escolhe a resposta pronta. Zero digitação livre, zero erro.

/ comece a digitar para ver as respostas prontas...
/cafe Horário e local do café da manhã (7h–10h, deck panorâmico)
/buracao Roteiro Cachoeira do Buracão · dificuldade, mochila, horário
/pix Dados de PIX para pagamento · valor preenchido automaticamente
/checkin Instruções de check-in · horário, documento, código do portão
/wifi Senha do Wi-Fi · canionverde2024
Cartilha da Recepção

Manual de Sobrevivência

"Você não precisa decorar nada. Este sistema foi feito para te guiar."

1
📥 Quando chega uma mensagem no WhatsApp
  • Vá no quadro Mensageria
  • O cartão aparece sozinho na coluna "Novo"
  • Clique nele e use os templates rápidos (digite /)
  • Quando o hóspede pagar, arraste para "Pago"
2
📞 Se uma pergunta não tiver template
  • Pergunte ao gestor por WhatsApp
  • Anote a resposta no caderno da recepção
  • O gestor cria um novo template para a próxima vez
3
🚨 Se algo urgente acontecer
  • Cartão pulsando vermelho = sem resposta há mais de 2h
  • Resolva ele primeiro, sempre
  • Se não souber, chame o gestor
4
🆘 Final do dia
  • Confira se todas as colunas estão limpas
  • Cartões "Novo" não devem ficar para o dia seguinte
  • Pronto, missão cumprida
Hostel Cânion Verde · Lapa, PR · Atualizado automaticamente

Crescemos com você.

Três planos pensados para cada momento da operação. Comece pelo essencial e suba quando o hostel pedir.

Plano atual
Nível 1
Recepção
Para quem precisa parar de perder mensagens.
"Meu WhatsApp tá explodindo e cada voluntário responde de um jeito."
Ideal para
Hostels de 8 a 15 leitos · dono na recepção · alta rotatividade de voluntários
Módulos inclusos
3 · do total de 9
  • Mensageria centralizada (Kanban)
  • Templates rápidos no WhatsApp
  • Manual visual da recepção
  • Alertas de mensagem sem resposta
  • Até 3 usuários simultâneos
  • Reservas, passeios, financeiro
  • Dashboards, IA, automações
Permuta total X semanas de hospedagem privada + refeições + passeios. Sem dinheiro envolvido.
Mais escolhido
Nível 2
Operação
Para quem cresceu e perdeu o controle.
"Tô crescendo mas perdendo controle de quem vai pra qual passeio com qual guia."
Ideal para
Hostels de 15 a 30 leitos · gestor terceirizado · 2-3 voluntários rotativos
Módulos inclusos
6 · do total de 9
  • Tudo do plano Recepção
  • Mapa visual de reservas (Gantt)
  • Catálogo de passeios + lembretes auto
  • Escala inteligente de guias
  • Concierge IA básico (FAQ)
  • Botão de Crise em 1 clique
  • Até 8 usuários simultâneos
  • Dashboards estratégicos
  • Upsell IA e financeiro completo
Permuta + Setup parcial Hospedagem contínua + investimento de setup reduzido (50%). Pagamento mensal pode ser parcial em permuta.
Para o dono visionário
Nível 3
Lucro
Para quem quer escalar sem aumentar a equipe.
"Tô operacional, mas quero saber qual passeio dá lucro e fazer venda automática."
Ideal para
Hostels maduros 30+ leitos · redes · operação estabilizada que quer escalar
Módulos inclusos
9 · sistema completo
  • Tudo do plano Operação
  • Dashboard estratégico do dono
  • Upsell IA com automação 24/7
  • Financeiro integrado completo
  • Repasses automáticos a guias
  • Blindagem de Reviews (Google)
  • Concierge IA avançado
  • Usuários ilimitados + multi-unidade
  • Suporte prioritário e customização
Setup integral + Mensalidade Investimento financeiro completo no setup. Mensalidade de manutenção e evolução contínua. Sem permuta.
A escada é desenhada para você não pular degraus.

Vender Upsell IA pra um hostel de 8 leitos é vender Fórmula 1 pra quem anda 5km/dia. Cada nível resolve uma dor real e prepara o terreno pro próximo. Você só sobe quando a operação pedir.