Para hostels boutique de natureza e aventura

O sistema operacional do hostel que quer escalar sem perder a alma.

Um painel visual à prova de erros que absorve a complexidade da alta temporada — WhatsApp, reservas, passeios, guias, financeiro — e devolve ao dono o que ele mais perdeu desde que abriu: tempo para ser anfitrião.

"Tecnologia não substitui hospitalidade. Ela a protege."
Atendimento curado

Não atendemos todo hostel.

Trabalhamos com até 12 implementações por ano. Por isso somos seletivos sobre onde nosso método entrega resultado real.

É para você se

Você reconhece esses sintomas como custo, não inconveniência

  • Hostel com 15+ leitos em região turística consolidada
  • Equipe rotativa (voluntários, freelancers, recepcionistas)
  • Operação envolve passeios, guias terceirizados ou logística externa
  • Você opera próximo ou acima do break-even em alta temporada
  • Já tentou planilhas, grupos de WhatsApp internos e Trello — e nada escala
  • Você quer voltar a ser anfitrião, não despachante de mensagens
Não é para você se

Procurando solução pontual ou hostel ainda em fase inicial

  • Hostel com menos de 12 leitos ou em fase de validação
  • Procurando "PMS barato" ou substituir Stays/Booking
  • Sem orçamento para investimento de implementação dedicada
  • Operação 100% manual sem disposição para mudar processo
  • Apenas hospedagem, sem passeios, guias ou serviços adicionais
Por que vale o que custa

Não é software — é arquitetura operacional.

Três coisas que você não encontra em PMS, ERP ou plataforma de mensagens. Por isso o investimento se justifica.

— 01

Modelo cognitivo, não tela

Cada decisão visual foi calibrada para que um voluntário gringo de primeiro dia opere 100% do sistema em 30 minutos. Não é "interface intuitiva" — é processo desenhado para sobreviver à rotatividade que define hostel.

— 02

Setup conduzido por arquiteto

Não enviamos credenciais e PDF. Implementamos no seu hostel ao longo de 5 fases — diagnóstico, construção, treinamento, operação assistida e legado. Você compra um sistema instalado e funcionando, não uma assinatura SaaS.

— 03

Manual operacional padrão

Entregamos a cartilha visual de meia página que substitui semanas de treinamento. Documentação que vira ativo do hostel, segue rodando mesmo se você decidir cancelar. Se não está documentado, não é franqueável.

As 5 fases

Implementação como obra arquitetada.

Diagnóstico, projeto executivo, fabricação, montagem assistida, entrega das chaves. Sua recepção não para um dia.

1
Diagnóstico 2 dias

Imersão no fluxo atual. Acompanhamos sua recepção em alta operação para mapear gargalos reais — não os imaginados.

Entrega: Relatório de gargalos com plano de resolução priorizado
2
Construção 7-14 dias

Desenho e configuração da arquitetura visual: colunas, cores, etiquetas, automações, templates de mensagem, integrações com WhatsApp e canais de reserva.

Entrega: Sistema configurado, validado pelo dono antes do go-live
3
Treinamento 2 dias

Capacitação prática da equipe usando o Manual Operacional Padrão. Voluntários, recepcionistas e gestor — todos rodando o sistema sem fricção.

Entrega: Manual visual + vídeos curtos de cada operação rotineira
4
Operação Assistida 3-5 dias

Sistema novo e processo antigo rodam em paralelo. Estamos disponíveis em tempo real para ajustar fluxos, adaptar templates e capturar comportamentos imprevistos.

Entrega: Transição sem parar a operação — hóspede não sente solavanco
5
Legado contínuo

Sistema fica 100% no hostel, rodando como ativo definitivo do negócio. Suporte mensal contínuo, evolução conforme operação cresce.

Entrega: Documentação completa + plano de evolução trimestral
Investimento por nível

Três níveis de maturidade operacional.

Cada nível resolve uma dor específica. Você entra onde sua operação está hoje — e sobe quando ela pedir.

Nível Fundacional
Nível 01
Recepção
A dor da bagunça. Para quem ainda perde mensagens em meio ao caos do WhatsApp.
Implementação R$ 4.900

Mensalidade R$ 1.197/mês
Setup em até 3x sem juros
Para quem Hostel boutique de 12-20 leitos · dono operacional · 1-3 voluntários rotativos
O que está incluso
  • Mensageria centralizada (Kanban visual)
  • Templates rápidos de WhatsApp (/cafe, /pix, /buracao)
  • Manual Operacional Padrão visual
  • Alertas de mensagem sem resposta há +2h
  • Até 3 usuários simultâneos
  • Setup completo em 7 dias
  • Suporte por WhatsApp em horário comercial
Retorno esperado Recuperação de ~6h/dia do dono + zero mensagens perdidas. Investimento amortizado entre 30-45 dias.
Solicitar diagnóstico
Para o dono visionário
Nível 03
Lucro
A dor da escala. Para quem está operacional, mas quer crescer sem aumentar a equipe.
Implementação R$ 48.000

Mensalidade R$ 5.997/mês
Setup em até 10x sem juros · ou anual com desconto
Para quem Hostel 35+ leitos · redes de 2-5 unidades · operação madura buscando dashboards executivos e escala
O que está incluso
  • Tudo do nível Operação
  • Dashboard estratégico do dono
  • Upsell IA com automação 24/7
  • Financeiro integrado completo
  • Repasses automáticos a guias
  • Blindagem de Reviews (Google + Booking)
  • Concierge IA avançado · multi-idioma
  • Multi-unidade · usuários ilimitados
  • Suporte prioritário · SLA 1h em alta temporada
  • Plano de evolução trimestral dedicado
Retorno esperado Receita incremental de R$ 30-80k/mês via upsell automático. Investimento amortizado entre 30-60 dias.
Conversar com fundador

Os valores acima são referências para hostels com perfil padrão da categoria. Operações com particularidades — multi-unidade, integrações específicas, requisitos de localização — recebem proposta customizada após o diagnóstico.

A matemática da decisão

O custo de não decidir é maior.

Cálculo conservador para hostel típico de 25 leitos, R$ 180 de diária média, 70% de ocupação em temporada estabilizada.

Item mensal
Recepção
Operação
Lucro
Mensalidade
- R$ 1.197
- R$ 2.997
- R$ 5.997
Tempo do dono recuperado
+ R$ 8.640
+ R$ 12.960
+ R$ 17.280
Upsell automático de passeios
+ R$ 9.000
+ R$ 22.000
Reviews ruins evitados (blindagem)
+ R$ 3.200
+ R$ 6.400
Cancelamentos por escala/crise
+ R$ 2.400
+ R$ 4.800
Resultado líquido / mês
+ R$ 7.443
+ R$ 24.563
+ R$ 44.483

Em alta temporada esses números crescem 40-80%. O investimento se amortiza no semestre — depois disso, o sistema vira margem líquida do hostel pelo resto da operação.

"

O verdadeiro retorno não é o aumento das vendas. É absorver todas as tarefas repetitivas e de baixo valor para que sua equipe tenha tempo, energia e sorriso no rosto para fazer o que realmente importa: encantar o hóspede.

princípio fundador · HostelOS
Antes de avançar

Perguntas que fazem sentido antes de investir.

Por que o investimento é mais alto que outros sistemas?

+
Não competimos com PMS genérico ou plataforma de mensagens. Você não está comprando licença de software — está comprando uma implementação dedicada conduzida por arquiteto, com 5 fases de entrega presencial, manual operacional sob medida e processo desenhado especificamente para o seu hostel. É consultoria de operação que deixa um sistema instalado, não SaaS de prateleira. O ROI da landing acima é conservador — em hostels com upsell ativo, o investimento se paga em 30-45 dias.

Meu voluntário não fala português direito. Vai conseguir usar?

+
O sistema foi desenhado exatamente para esse cenário. Tudo é arrastar cartão, clicar em botão colorido e usar templates prontos — digite "/cafe" e a resposta inteira aparece pronta. O Manual Operacional Padrão tem versão em inglês e espanhol. Voluntário gringo recém-chegado opera 100% do sistema em 30 minutos. Esse é o diferencial central da nossa metodologia.

Quanto tempo até estar rodando?

+
Recepção: 7 dias úteis. Operação: 12-15 dias. Lucro: 20-25 dias. A entrega é dividida em 5 fases — diagnóstico, construção, treinamento, operação assistida e legado. Em nenhum momento sua recepção para de funcionar: na fase 4, sistema novo e processo antigo rodam em paralelo até a transição completa.

E se eu já uso Stays, Booking, Asksuite ou outro sistema?

+
Não substituímos seu PMS nem suas OTAs. Somos a camada operacional onde sua equipe efetivamente trabalha no dia a dia — em cima do que você já tem. No nível Lucro, integramos com Booking, Airbnb e Stays. Ninguém migra dado, ninguém perde histórico, ninguém precisa cancelar contrato existente.

Posso começar pequeno e crescer depois?

+
Sim, esse é inclusive o caminho recomendado. Comece no nível Recepção, sinta o resultado nos primeiros 60 dias. Quando sua operação evoluir — geralmente porque você liberou tempo do dono — você sobe para Operação ou Lucro. No upgrade, você paga apenas a diferença do setup e a diferença mensal. Sem multa, sem retrabalho.

Tem fidelidade ou multa de cancelamento?

+
Mensalidade é mensal, cancelável com 30 dias de aviso. Setup é cobrado uma vez como projeto de implementação e não retorna. Na prática nenhum cliente cancelou — porque uma vez instalado, o sistema vira ativo do hostel: documentação, templates e fluxo continuam funcionando mesmo se a mensalidade for interrompida.

Por que vocês são seletivos com clientes?

+
Trabalhamos com no máximo 12 implementações por ano para garantir profundidade na entrega. Cada projeto é conduzido pessoalmente, não delegado a equipe terceirizada. Por isso o diagnóstico é primeiro: precisamos confirmar que seu hostel tem maturidade para extrair valor real da metodologia. Hostel ainda em validação ou abaixo de 12 leitos costuma ter mais retorno em organizar processos manuais antes de investir em sistema dedicado — e te dizemos isso na honestidade.

Como funciona o suporte depois da entrega?

+
Recepção e Operação: suporte por WhatsApp em horário comercial, resposta em até 4h. Lucro: suporte prioritário com SLA de 1h em horário comercial e atendimento em finais de semana de alta temporada. Em todos os planos, você tem acesso ao fundador para questões estratégicas — não fica preso em fila de tickets.

Vamos conversar antes da próxima alta temporada?

Diagnóstico inicial sem compromisso. 45 minutos para entender sua operação e te dizer com franqueza qual nível faz sentido — ou se nenhum faz no momento atual.

Sem proposta automatizada · Sem robô · Conversa direta com quem implementa